Retourbeleid

Retourbeleid — Sohaven

Bij Sohaven wil je met een gerust hart bestellen. Daarom hanteren we een ruime bedenktijd van 30 dagen.

30 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Bevalt het niet, dan kun je het binnen deze termijn retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om je retour in goede orde te verwerken, vragen we het volgende:

Het product is onbeschadigd en in de originele verpakking
Het product is niet (uitgebreid) gebruikt
Je meldt de retour vooraf bij ons via info@sohaven.nl

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar info@sohaven.nl met je ordernummer en de reden van retour
Wij sturen je een bevestiging met het retouradres
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het retour
Zodra we het product ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een terugbetaling

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@sohaven.nl — in dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.